1、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容

1) 受理单号、客户联系人及联系方式；
2) 需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

2、退换货需提供证明材料

1) 整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；
2) 为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

3、运费承担

1) 由工品优选引起的退换货，运费由工品优选承担；
2) 其他原因引起的退换货，运费由客户承担。

4、关于发票

1) 如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；
2) 如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；
3) 如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。

5、判断实际收货日期规则：工品优选配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。

6、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。